Att sälja mycket mer i butiken Hur du presenterar dina produkter så kunderna säga "Wow"! Hur du får kunden att slå till - nu idag Hemliga tekniker om att undvika prisdiskussioner med kunden En hemligt teknik för att ta hand om kunder som ska "fundera lite" Hemligheterna med att ta hand om fler kunder på en gång Hur du får kunden som ringer att komma till butiken
Mötet med kunden Hur du får folk att gilla dig snabbt De olika kundtyperna och hur du bemöter dem. Hemligheten med att ta hand om kunder som "bara tittar" Hur du hanterar besvärliga kunder Massor av konkreta sätt att behålla kunderna på Massor av konkreta sätt att hitta nya kunder
Mycket snack om läge och lite snack om marknadsföring. Hur du visar din omgivning att du finns utan att det kostar skjortan Hur du hittar ditt hemliga vapen Hur du tar reda på vad kunderna egentligen tycker om dig De 20 vanligaste misstagen butiker gör i sin marknadsföring Varför du måste ha en hemsida som komplement till din butik Hur du gör hemsidan från idé till produktion
Utsidan och Insidan räknas Konkreta tips om skyltfönstret - och de vanligaste misstagen Hur du gör belysningen och skyltningen mer säljande Hur du gör dina varor till stjärnor på hyllorna Tips och tricks om hur du placerar varorna så kunderna ser dem bättre
Långsiktiga relationer - så här får du dem Hur du startar din egen kundklubb och ditt eget nyhetsbrev Hur du får kunderna att prata om ditt företag med sina vänner
Marknadsaktiviteter Hur du tjänar pengar på att ha REA Hur du använder direktreklam, tävlingar och events för att nå högre vinster Hur du gör annonser, broschyrer, flyers och kuponger som säljer
Ledning av butiken Hur du rekryterar rätt personer och får personalen att ge järnet på jobbet
Omvärld Hur du blir småföretagarnas egen Bert Karlsson mot media Hur du spionerar på konkurrenter och på ditt eget företag
Och mycket mer…
Boken är skriven av Stefan Ekberg och Thomas Lohmander, som båda har mångårig erfarenhet av marknadsföring och försäljning. Stefan har skrivit storsäljare som "Gerillaföretagaren" och "Allt du måste veta om säljande hemsidor". Thomas har en bred bakgrund som säljare och utbildare i gerillaföretagande. Tillsammans hjälper de Redaktionens kunder att bli mer lönsamma.