Att företaget och säljaren grundligt ska sätta sig in i kundens utgångspunkter.
Bokens idé är att företaget och säljaren grundligt ska sätta sig in i kundens utgångspunkter. Den analyserar kundens beslutsprocess, hur man kommer åt de ramar och policies som styr företaget och vilka faktorer i övrigt som kan påverka kundens beslut. Den presenterar även underlag för konkurrentbedömning.
Boken går också igenom de olika säljfaserna och analyserar de vanligaste misstagen i respektive fas. Den ger matnyttiga råd och bra exempel och visar hur man bygger upp och behåller en långsiktig kundrelation.
ISBN10: 9147063807
ISBN13: 9789147063802
Författare: Rackham Neil
Förlag: Liber AB
Antal sidor: 204
Utgiven: 200101